Troca de Produto com Defeito:
Todos os produtos são inspecionados antes do envio/entrega para que os mesmos cheguem em perfeito estado de uso.
Caso ocorra algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e a descrição clara do defeito do produto.
Depois da análise técnica realizada, caso constatado defeito de fabricação a LN Pratas se compromete a trocar dentro do prazo de trinta dias contados a partir do recebimento da joia em nossa Central de Atendimento de acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Para troca, você pode escolher entre as seguintes opções:
· Ajuste ou reparo da joia por nossa equipe técnica;
· Troca por um produto idêntico ao comprado ou de mesmo valor, desde que tenha disponibilidade de estoque;
· Devolução do valor pago por meio de depósito bancário;
· Caso escolha um produto de valor superior ao da troca, a diferença deverá ser paga antes do envio do novo produto;
Para devolver sua joia à LN Pratas siga os passos descritos abaixo:
· Envie o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso.
· A Ln Pratas não é obrigada a trocar produtos caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente (de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor). Caso seja confirmado que a joia não tem defeito de fábrica, vamos retornar o produto ao endereço do cliente após o pagamento do reenvio.
De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro o prazo para realizar troca por defeito de fábrica (não inclui mal uso)dos produtos é de até noventa dias, contados da data do recebimento dos produtos no endereço do cliente.
Produtos encaminhados sem a prévia comunicação serão automaticamente devolvidos ao remetente após o pagamento do reenvio.
